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旅游資訊各鎮(zhèn)（街道）人民政府（辦事處），市政府直屬各單位：
為切實(shí)做好人大代表建議批評(píng)意見和政協(xié)委員提案的辦理工作，規(guī)范辦理程序，提高辦理質(zhì)量，確保辦理工作落到實(shí)處，經(jīng)市政府同意，現(xiàn)就有關(guān)情況通知如下：
一、提高認(rèn)識(shí)，明確要求，強(qiáng)化辦理工作責(zé)任
(一)提高認(rèn)識(shí)。人大代表建議批評(píng)意見和政協(xié)委員提案，集中反映了我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和人民群眾的呼聲、愿望，各承辦單位務(wù)必從尊重代表、委員權(quán)利和維護(hù)人民群眾根本利益的高度，扎實(shí)做好辦理工作，力爭代表、委員滿意和基本滿意率達(dá)100％。
(二)認(rèn)真核對(duì)。各承辦單位要認(rèn)真對(duì)照《雷州市十六屆人大三次會(huì)議代表建議批評(píng)意見交辦安排表》（附件1）和《政協(xié)第十屆雷州市委員會(huì)第三次會(huì)議委員提案交辦安排表》(附件2)，核對(duì)件數(shù)和內(nèi)容，并進(jìn)行認(rèn)真研究，對(duì)不屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的建議意見或提案，必須在交辦后5個(gè)工作日之內(nèi)，提出書面意見，加蓋單位印章后報(bào)送市政府辦公室督辦股，請(qǐng)勿積壓或自行轉(zhuǎn)交其他單位辦理。
(三)明確責(zé)任。各承辦單位要將建議和提案辦理工作列入重要議事日程，嚴(yán)格按照“五定”（定分管領(lǐng)導(dǎo)、定承辦人員、定完成時(shí)間、定任務(wù)、定責(zé)任）的要求，認(rèn)真辦理、規(guī)范辦理、高質(zhì)辦理，確保按時(shí)完成各項(xiàng)辦理任務(wù)。
二、加強(qiáng)溝通，密切協(xié)作，增強(qiáng)辦理工作合力
(一)加強(qiáng)調(diào)查研究。各承辦單位要認(rèn)真開展調(diào)查研究，深入了解，著力解決代表、委員及群眾最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈的問題，切實(shí)做到有的放矢，有針對(duì)性地解決問題，為辦理工作打好基礎(chǔ)。
(二)加強(qiáng)溝通聯(lián)系。各承辦單位在準(zhǔn)確理解建議、提案內(nèi)容的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)和方式，加強(qiáng)溝通聯(lián)系。嚴(yán)格落實(shí)“三見面”制度（辦理初見面、辦理中見面、答復(fù)前見面），通過采取走出去協(xié)調(diào)商議、請(qǐng)進(jìn)來座談交流等方式，與代表、委員進(jìn)行面對(duì)面溝通，探討解決問題的對(duì)策措施，做到辦理前、辦理中、辦復(fù)后征求他們的意見和建議。
(三)加強(qiáng)督辦考核。市政府辦將定期或不定期對(duì)辦理工作進(jìn)行跟蹤督查督辦，隨時(shí)掌握辦理工作動(dòng)態(tài)，并定期通報(bào)。對(duì)不重視辦理工作、承辦人員不負(fù)責(zé)任、遺失建議或提案的，以及未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理完畢和不按要求報(bào)送辦理工作相關(guān)資料的，將予以通報(bào)批評(píng)。各承辦單位要高度重視，加大內(nèi)部督辦力度，主要負(fù)責(zé)人要經(jīng)常對(duì)本單位的建議、提案辦理情況進(jìn)行督促檢查，確保辦理質(zhì)量。
三、規(guī)范答復(fù)，提高質(zhì)量，增強(qiáng)辦理工作實(shí)效
(一)內(nèi)容要規(guī)范。各承辦單位要逐一答復(fù)代表、委員所提問題，內(nèi)容要符合國家法律法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定，提出的措施要具體可行，避免空話、套話、大話。對(duì)一些因條件限制或不符合法律法規(guī)政策規(guī)定而暫時(shí)無法解決的建議、提案，要實(shí)事求是地向代表、委員解釋清楚，爭取他們的理解。
(二)格式要規(guī)范。各承辦單位答復(fù)件要使用本單位公函紙，按照規(guī)定的統(tǒng)一格式行文(見附件3、4)。答復(fù)件首頁右上角應(yīng)注明答復(fù)建議或提案號(hào)及辦復(fù)結(jié)果分類。1、所提問題已經(jīng)解決或基本解決的，用“A”標(biāo)明；2、所提問題正在解決或已列入計(jì)劃逐步解決的，用“B”標(biāo)明；3、所提問題因受目前條件限制或其他原因暫時(shí)無法解決的，用“C”標(biāo)明；4、所提問題留作參考的，用“D”標(biāo)明。
(三)時(shí)限要規(guī)范。各承辦單位要抓緊辦理,趕于2018年4月底前辦理完畢并答復(fù)代表或委員。對(duì)人大代表聯(lián)名提出的建議批評(píng)意見，必須答復(fù)每一位代表，并分別抄送市政府辦公室督辦股和市人大選舉聯(lián)絡(luò)人事任免工委。同時(shí)，各承辦單位要向領(lǐng)銜代表郵寄《人大代表建議批評(píng)和意見辦理情況征詢意見表》，領(lǐng)銜代表再將征詢意見反饋市人大選舉聯(lián)絡(luò)人事任免工委；對(duì)政協(xié)委員聯(lián)名提出的提案，須答復(fù)領(lǐng)銜委員，同時(shí)抄送市政府辦公室督辦股和市政協(xié)提案委員會(huì)。代表、委員對(duì)答復(fù)不滿意的，承辦單位要重新進(jìn)行辦理，并在1個(gè)月內(nèi)再次書面答復(fù)。
附件：1.雷州市十六屆人大三次會(huì)議代表建議批評(píng)意見交辦安排表
2.政協(xié)第十屆雷州市委員會(huì)第三次會(huì)議委員提案交辦安排表
3.答復(fù)代表建議批評(píng)意見的函件格式
4.答復(fù)委員提案的函件格式
附件下載：
附件1——4.docx
雷州市人民政府辦公室
2018年3月5日
